Hjelp og FAQ

Finn svar på vanlige spørsmål om kjøp, salg og betaling på CardLane.

Komme i gang

Hva er CardLane?

CardLane er Norges markedsplass for sportskort. Du kan kjøpe og selge kort trygt, følge priser og handle med verifiserte selgere. Alle transaksjoner er beskyttet med escrow — pengene holdes hos oss til kjøper har bekreftet at kortet er mottatt og i forventet stand.

Hvem passer CardLane for?

CardLane passer for alle som er interessert i sportskort — fra samlere og investorer til de som ønsker å selge kortene sine. Enten du er nybegynner eller erfaren samler, har vi løsninger for deg.

Hvordan kommer jeg i gang?

Opprett en gratis konto med Vipps — raskt og uten passord. Deretter kan du bla gjennom markedsplassen og kjøpe kort umiddelbart. For å selge må du i tillegg koble til en bankkonto for utbetalinger.

Selge kort

Hvordan selger jeg kort?

Gå til "Selg" i menyen og velg "Legg ut kort". Fyll ut kortinformasjon (sport, år, spiller, sett), last opp bilder og sett pris. Kortet blir synlig på markedsplassen så snart du publiserer.

Hva koster det å selge?

Det er gratis å liste opp kort. CardLane tar 6% + 2 kr i salgsgebyr av listeprisen når kortet er solgt og kjøper har bekreftet mottak. Du ser alltid hva du får utbetalt før du publiserer annonsen.

Hvordan blir jeg verifisert selger?

For å selge på CardLane må du koble til en bankkonto via Stripe Connect. Verifiserte selgere får et merke som viser kjøpere at de handler med en pålitelig selger.

Når får jeg utbetalt som selger?

Du mottar listepris minus 6% + 2 kr salgsgebyr så snart kjøper bekrefter mottak. CardLane holder beløpet i escrow frem til da. Utbetaling skjer direkte til din registrerte bankkonto.

Kjøpe kort

Hvordan kjøper jeg kort på CardLane?

Finn kortet du vil ha på markedsplassen, klikk på annonsen og trykk "Kjøp nå". Du betaler listepris + 2,5% kjøperbeskyttelse trygt via Stripe med bankkort. Pengene holdes i escrow til du bekrefter at kortet er mottatt.

Er det trygt å kjøpe?

Ja! Alle transaksjoner er beskyttet med escrow. Pengene holdes trygt hos CardLane til du har mottatt og godkjent kortet. Selger betales aldri før du er fornøyd. Hvis noe er galt, hjelper vi deg.

Hvordan fungerer frakt?

Etter betaling sender selger kortet til deg og registrerer sporingsinformasjon i ordresiden. Du får tilgang til sporingsnummeret så snart pakken er sendt. Når du mottar kortet bekrefter du dette i ordresiden, og pengene frigjøres til selger.

Hvilke betalingsmetoder støttes?

CardLane bruker Stripe for betalinger og støtter alle vanlige kort: Visa, Mastercard og de fleste norske debetkort.

Escrow og betaling

Hva er escrow og hvorfor bruker dere det?

Escrow betyr at betalingen holdes av en nøytral tredjepart (CardLane) frem til begge parter er fornøyd. Du betaler når du kjøper, men selger mottar ikke pengene før du har bekreftet mottak. Dette eliminerer risikoen for svindel og feilbeskrevne kort.

Hva koster kjøperbeskyttelsen?

Kjøper betaler 2,5% kjøperbeskyttelse oppå listeprisen. Selger betaler 6% + 2 kr salgsgebyr. Det er gratis å liste ut kort.

Hva skjer hvis kortet ikke er som beskrevet?

Hvis kortet ikke samsvarer med beskrivelsen, kan du åpne en tvist via ordresiden innen 48 timer etter mottak. CardLane går gjennom saken og hjelper dere med en løsning. Selger betales ikke mens tvisten er åpen.

Hva skjer hvis selger ikke sender kortet?

Hvis selger ikke registrerer forsendelse innen rimelig tid, kan du kansellere kjøpet og få full refusjon. CardLane følger opp alle ordre som ikke oppdateres.

Kontakt og support

Hvordan kontakter jeg dere?

Send oss en e-post på kontakt@cardlane.no. Vi svarer vanligvis innen 24 timer.

Jeg har et problem med en ordre

Kontakt oss på kontakt@cardlane.no med ordrenummer, så hjelper vi deg. Ved problemer med mottatt kort har du 48 timer på å melde fra via "Åpne tvist" på ordresiden.

Finner du ikke svar?

Ta kontakt på kontakt@cardlane.no — vi svarer innen 24 timer.